近日，住房城鄉建設部辦公廳等九部門聯合印發《貫徹落實〈關于推進新型城市基礎設施建設打造韌性城市的意見〉行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱“行動方案”），明確提出推動新一代信息技術與城市基礎設施深度融合，進一步夯實城市治理數字底座，筑牢城市安全防線，創新民生服務模式，培育經濟發展新動能，助力宜居、韌性、智慧城市建設。其中，“發展智慧住區”要求推進住區公共設施數字化、網絡化、智能化改造，鼓勵建設智慧物業管理服務系統，強化對人員、車輛的智能服務與管理，實現安全隱患的智能化防治。

多年來，山東匯智科技發展有限公司（以下簡稱“匯智科技”）持續深耕智慧城市與智慧物業領域，逐步構建起成熟完善的產品體系與建設方案，打造了多個具有影響力的標桿案例。公司的技術路線與實踐成果，高度契合本次政策所倡導的發展方向，為精準把握新一輪政策機遇、參與韌性城市建設奠定了堅實基礎。

一、以成熟產品體系，精準對接政策要點

基于在智慧物業領域的長期積累，我公司已構建起一套集監管、服務、運營與數據分析于一體的綜合解決方案。該體系以自主研發的智慧物業平臺為核心，通過大數據、物聯網、移動互聯網、GIS、人工智能等新一代信息技術的應用，構建起“政府—企業—居民”三位一體的管理服務生態，全面支撐社區、園區等多業態場景的數字化運營，持續推動物業服務智能化升級、監管體系規范化運行與社區生活品質化發展。

1.強化物業監管體系

物業政務管理平臺以紅色物業為引領，以信用管理為抓手，構建覆蓋從業主體備案、物業服務備案、招投標、承接查驗等關鍵環節的物業監管體系。通過完善數字化投訴管理、服務評價與公共決策機制，建立健全業主自治生態。同步搭建信息公示與互動窗口，推動形成公開透明、社會參與的市場監督機制，賦能政府精準監管，構建多方共治、規范有序的物業服務新生態。

2.賦能企業智慧經營

智慧物業SaaS平臺為物業服務企業提供整體化、智慧化的解決方案。平臺集成了物業項目管理、業主管理、收費管理、車輛管理、報事報修、安全管理等核心功能模塊，構建起覆蓋住宅、商業、園區等多業態場景的數字化運營體系。通過深度融合智能門禁、道閘、監控設備及傳感器，實現了對人員、車輛、資產和事件的全面數字化管控?；跀祿寗拥馁Y源調度與分析能力，助力企業實現標準化服務、精細化管控與智能化決策，全面提升物業企業的綜合運營能力與市場競爭力。

3.提升業主服務體驗

云物業業主服務平臺以業主需求為核心，整合物業繳費、生活繳費、隨手拍、投訴建議、電子表決、信息查詢、調查問卷等高頻剛需功能，實現基礎物業服務的一站式辦理。在滿足日常物業服務需求的基礎上，可進一步引入家政便民、社區團購、共享停車、智慧餐廳等多元化生活服務，通過資源整合與場景拓展，打通物業服務與社區生活的關鍵節點，讓業主在享受高效物業服務的同時，體驗更加完整、優質的社區生活服務。

4.數據驅動科學決策

平臺基于GIS地理信息技術、圖表可視化技術和大數據歸集計算能力，按物業全景及業務條線分類，構建不同專題的數據駕駛艙，對社區園區、房屋建筑、物業企業、信用評價、紅色物業、業主（業委會）、設施設備、報事報修、投訴事件、服務事項等各項指標進行集中可視化的呈現，幫助主管部門和物業企業全面掌握物業管理服務情況，精準分析問題，科學制定決策。

二、以成功落地案例，驗證方案應用實效

基于在智慧物業領域的持續深耕與實踐積累，匯智科技已與多地政府主管部門、金融機構、平臺公司及電信運營商等各方建立了穩定的合作關系，通過整合各方資源優勢，共同推進智慧社區、智慧園區、智慧停車、智慧餐廳等數字服務場景的落地與應用。**截至目前，匯智智慧物業平臺已在全國范圍內服務超過900個社區、園區項目，覆蓋政府機關、金融機構、學校、酒店、商業樓宇及工業園等多種業態，平臺注冊活躍用戶近30萬人，線上收費規模突破3.5億元，**在提升物業運管效率、優化服務流程、構建可信生態等方面取得顯著成效，為推進物業服務數字化轉型與韌性城市建設提供了具備復制推廣價值的實踐范例。

《行動方案》的發布，標志著韌性城市建設進入全面加速階段。匯智科技將持續深化技術研發與場景創新，攜手合作伙伴，將智慧物業產品與解決方案融入城市發展，共同描繪宜居、韌性、智慧的城市新圖景。